Recensioni e Dettagli del Prodotto UserGuiding

Mi piace che UserGuiding sia intuitivo e molto facile da configurare. È chiaro e semplice creare nuovi coinvolgimenti, sondaggi o guide. La funzione che mi permette di vedere chi ha visto l'NPS e chi no, insieme ai tassi di risposta e agli approfondimenti, è molto utile. Tutto è integrato in un unico posto, il che significa che non devo inviare email e sperare che vengano notate. Apprezzo anche la chiarezza della piattaforma, la facilità d'uso, i prezzi competitivi e il buon servizio e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto riguarda specificamente l'NPS, preferirei avere tutto più chiaro nell'NPS stesso. È un po' fastidioso dover andare su un altro schermo per vedere chi non ha interagito con esso. Creare guide è relativamente facile e intuitivo, ma a volte può essere un problema. Inoltre, segmentare gli utenti può essere confuso a volte, specialmente con il funzionamento del filtro, ma una volta che ci si abitua, è relativamente facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È una piattaforma completa, con risorse pratiche e supporto accessibile. Ad esempio, permette di creare guide, spotlights, checklist, senza parlare del Centro Risorse. Ciò aiuta a educare gli utenti sulla nostra piattaforma. La checklist all'interno del Centro Risorse è stata una scoperta inaspettata e molto opportuna. È anche molto intuitiva per i nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Checklist non ha un modo per essere configurato in modo da seguire una sequenza logica. Ad esempio, ho creato 6 checklist che devono essere presentati agli utenti in sequenza: 1, 2, 3, 4, 5 e 6. Tuttavia, vengono presentati in modo casuale (5, 6, 2, 4, 3, 1)... Ho dovuto includerli tutti nel Centro Risorse, ma lì non riesco a configurare affinché non appaiano più agli utenti che hanno completato tutti i moduli. Così, il Centro Risorse con i moduli (che compongono un addestramento "self-service") rimane attivo anche dopo che l'utente li ha completati, diventando così una "guida" scomoda che sarà costantemente sullo schermo dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità di creare e regolare le guide all'interno di UserGuiding senza dipendere dal team di sviluppo. Posso testare rapidamente e ottenere buoni risultati. Apprezzo anche l'affidabilità dello strumento. Inoltre, la configurazione iniziale è stata davvero semplice e veloce, il che mi ha permesso di iniziare a creare le prime guide e mettere lo strumento in uso in poco tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la personalizzazione visiva potrebbe essere più flessibile, e alcuni flussi più complessi finiscono per richiedere aggiustamenti manuali. Sento anche la mancanza di rapporti più approfonditi per comprendere nel dettaglio gli impatti delle guide e il comportamento dell'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che UserGuiding renda facile l'onboarding degli utenti e che venga fornito con straordinarie funzionalità di adozione digitale.

Con questo strumento, abbiamo notevolmente ridotto i costi relativi al supporto clienti e aumentato la fidelizzazione dei clienti e i ricavi aziendali.

Con UserGuiding, siamo in grado di offrire il miglior servizio clienti e questo garantisce una maggiore fiducia dei clienti che porta a un aumento/miglioramento degli affari e dei profitti.

Con UserGuiding, godiamo di straordinarie funzionalità di tracciamento e analisi e quindi siamo in grado di prendere decisioni basate sui dati, il che è un vantaggio per la nostra attività.

Con la piattaforma, è sempre facile categorizzare gli utenti in base ai comportamenti e siamo in grado di offrire esperienze su misura. Questa personalizzazione gioca un ruolo chiave nel migliorare l'esperienza del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato UserGuiding per migliorare il servizio clienti e anche come piattaforma di adozione digitale e funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UserGuiding è piuttosto semplice da usare, e i miei sviluppatori lo trovano facile da personalizzare. Apprezzo molto l'ampia gamma di funzionalità che offre, che mi consente di fornire aggiornamenti di prodotto, tour interattivi, promozioni, hotspot, articoli di aiuto, FAQ e banner. Valuto anche l'opzione di lanciare NPS e sondaggi, poiché questo mi permette di raccogliere rapidamente feedback sul prodotto e supportare il mio team di vendita con referenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono deluso che le funzionalità di UserGuiding non siano disponibili per le applicazioni mobili. Poiché circa il 30% dell'utilizzo del mio prodotto avviene sulla nostra app mobile, questo significa che alcuni utenti finiscono per perdere aggiornamenti importanti. Trovo anche frustrante che posizionare un Hotspot esattamente su un elemento specifico nel mio prodotto possa essere difficile a volte. Questi sono gli unici due problemi che ho riscontrato con UserGuiding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo le liste di controllo per la formazione in-app, le bolle di aiuto e i prompt NPS. Queste cose funzionano alla grande. Ci piace che il contenuto possa essere modificato dalla loro app, senza dover disturbare i nostri sviluppatori di app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità sono limitate nei piani inferiori, il che rende più difficile l'uso, come il numero di domini e la personalizzazione. Siamo nel mezzo di un grande rebranding, quindi avere solo un tema personalizzato significa che non possiamo usare UserGuiding sia per il vecchio che per il nuovo contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo UserGuiding estremamente intuitivo, il che rende la creazione di guide un compito semplice. La facilità d'uso della piattaforma è una caratteristica distintiva che facilita l'onboarding di nuovi clienti e migliora gli annunci di prodotto all'interno dell'applicazione. Apprezzo particolarmente l'affidabilità del supporto clienti, che aggiunge un valore significativo alla mia esperienza complessiva con il software. Inoltre, le guide e i sondaggi offerti da UserGuiding sono altamente utili; mi permettono di aiutare i nostri clienti ad apprendere nuove funzionalità del prodotto senza problemi, e i sondaggi sono fondamentali per raccogliere preziose valutazioni del Net Promoter Score (NPS). Trovo anche che il processo di configurazione iniziale sia straordinariamente semplice e diretto, il che è stato un sollievo. Questi elementi combinati rendono UserGuiding uno strumento eccellente per l'adozione e il coinvolgimento con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la mancanza di supporto per le applicazioni mobili impegnativa perché alcuni dei nostri clienti utilizzano l'app mobile. Sarebbe utile avere la possibilità di creare guide che possano essere visualizzate nella nostra applicazione mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la facilità d'uso, il fatto che abbiano una base di conoscenza ben strutturata e con passaggi chiari per l'implementazione delle risorse. Mi piace anche molto la quantità di diverse risorse che esistono e che permettono la comunicazione dell'azienda con la nostra base di clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che alcune cose potrebbero avere una maggiore possibilità di personalizzazione, ad esempio, ho fatto un sondaggio di soddisfazione e non c'era un modo per inserire un'introduzione per iniziare il sondaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UserGuiding rende incredibilmente facile creare tour del prodotto e flussi di onboarding senza bisogno di risorse ingegneristiche. Possiamo distribuire guide, tooltip e walkthrough in pochi minuti, e l'interfaccia utente è abbastanza intuitiva da permettere ai membri del team non tecnici di costruire esperienze di onboarding con sicurezza. Le analisi ci aiutano anche a capire dove gli utenti abbandonano e a migliorare i nostri flussi di adozione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le opzioni di personalizzazione sembrano limitate, specialmente quando si cerca di abbinare marchi o layout molto specifici. Ci sono anche momenti in cui l'editor sembra un po' lento, soprattutto con flussi più complessi. Sarebbe fantastico avere più flessibilità e controllo sullo stile senza dover utilizzare CSS personalizzati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso UserGuiding per creare guide in-app, tour del prodotto e tooltip che aiutano i nuovi utenti a imparare a utilizzare il nostro prodotto rapidamente senza bisogno di codice. Mi piace perché è facile da usare e mi permette di creare guide di onboarding chiare rapidamente senza bisogno di programmazione. Mi piace anche che aiuti gli utenti a imparare passo dopo passo, mantenga l'onboarding coerente e renda molto semplice l'aggiornamento delle guide. Queste caratteristiche risparmiano tempo e sforzi perché guido gli utenti in modo chiaro, faccio modifiche rapidamente e garantisco a tutti la stessa esperienza di onboarding fluida. L'installazione è stata facile e veloce; siamo stati in grado di creare e lanciare le nostre prime guide in poche ore. Gli darei un 9 su 10 perché è molto utile per l'onboarding. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi sono basilari e ha opzioni limitate per personalizzare guide più complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.